此招聘崗位歸屬單位:昆明市文旅集團有限責(zé)任公司
1. 市場洞察與精準(zhǔn)獲客能力。人群與渠道分析:具備強大的數(shù)據(jù)分析能力,能對客源結(jié)構(gòu)(如家庭親子、年輕情侶、銀發(fā)族等)進行畫像分析,并據(jù)此評估和優(yōu)化不同獲客渠道(OTA、小紅書、私域、旅行社等)的效能,實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。市場營銷策略:能協(xié)同市場部門,制定并執(zhí)行基于旅居特色的本地化、主題化營銷方案(如季節(jié)性套餐、長住優(yōu)惠、特色體驗活動),有效提升房源曝光率、預(yù)訂轉(zhuǎn)化率和品牌影響力。
2. 高端酒店式運營管理能力。酒店管理經(jīng)驗:必須擁有高端酒店或精品民宿的運營管理經(jīng)驗,深刻理解并能將高標(biāo)準(zhǔn)的酒店式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)融入旅居場景。資產(chǎn)與品質(zhì)管理:以酒店業(yè)的資產(chǎn)維護標(biāo)準(zhǔn)對物業(yè)進行精細化管理,確保設(shè)施始終處于最佳狀態(tài)。建立堪比酒店的嚴(yán)格質(zhì)檢體系,保障服務(wù)輸出的穩(wěn)定性與高品質(zhì)。
3. 目的地生活與體驗規(guī)劃能力,生活內(nèi)容策劃:超越住宿本身,具備為客人規(guī)劃“目的地生活”的能力。能挖掘本地化資源,策劃并落地特色體驗活動(如Citywalk、手作課程、美食品鑒),或與本地商家合作推出定制化服務(wù),打造獨特的旅居生活方式,顯著提升客單價和客戶粘性。個性化服務(wù)設(shè)計:能針對不同客群的需求,設(shè)計并提供個性化的歡迎禮遇、本地攻略、出行建議等暖心服務(wù),創(chuàng)造“超預(yù)期”的高光時刻,驅(qū)動口碑傳播
4.10 年以上酒店/民宿行業(yè)經(jīng)驗(含 5 年以上總監(jiān)級管理經(jīng)驗),具備標(biāo)準(zhǔn)化體系搭建能力,具備多業(yè)務(wù)線統(tǒng)籌能力及良好英語溝通能力。
對客源結(jié)構(gòu)進行畫像分析,并據(jù)此評估和優(yōu)化不同獲客渠道;協(xié)同市場部門,制定并執(zhí)行基于旅居特色的本地化、主題化營銷方案;以酒店業(yè)的資產(chǎn)維護標(biāo)準(zhǔn)對物業(yè)進行精細化管理;挖掘本地化資源,策劃并落地特色體驗活動。
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1. 市場洞察與精準(zhǔn)獲客能力。人群與渠道分析:具備強大的數(shù)據(jù)分析能力,能對客源結(jié)構(gòu)(如家庭親子、年輕情侶、銀發(fā)族等)進行畫像分析,并據(jù)此評估和優(yōu)化不同獲客渠道(OTA、小紅書、私域、旅行社等)的效能,實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。市場營銷策略:能協(xié)同市場部門,制定并執(zhí)行基于旅居特色的本地化、主題化營銷方案(如季節(jié)性套餐、長住優(yōu)惠、特色體驗活動),有效提升房源曝光率、預(yù)訂轉(zhuǎn)化率和品牌影響力。
2. 高端酒店式運營管理能力。酒店管理經(jīng)驗:必須擁有高端酒店或精品民宿的運營管理經(jīng)驗,深刻理解并能將高標(biāo)準(zhǔn)的酒店式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)融入旅居場景。資產(chǎn)與品質(zhì)管理:以酒店業(yè)的資產(chǎn)維護標(biāo)準(zhǔn)對物業(yè)進行精細化管理,確保設(shè)施始終處于最佳狀態(tài)。建立堪比酒店的嚴(yán)格質(zhì)檢體系,保障服務(wù)輸出的穩(wěn)定性與高品質(zhì)。
3. 目的地生活與體驗規(guī)劃能力,生活內(nèi)容策劃:超越住宿本身,具備為客人規(guī)劃“目的地生活”的能力。能挖掘本地化資源,策劃并落地特色體驗活動(如Citywalk、手作課程、美食品鑒),或與本地商家合作推出定制化服務(wù),打造獨特的旅居生活方式,顯著提升客單價和客戶粘性。個性化服務(wù)設(shè)計:能針對不同客群的需求,設(shè)計并提供個性化的歡迎禮遇、本地攻略、出行建議等暖心服務(wù),創(chuàng)造“超預(yù)期”的高光時刻,驅(qū)動口碑傳播
4.10 年以上酒店/民宿行業(yè)經(jīng)驗(含 5 年以上總監(jiān)級管理經(jīng)驗),具備標(biāo)準(zhǔn)化體系搭建能力,具備多業(yè)務(wù)線統(tǒng)籌能力及良好英語溝通能力。
對客源結(jié)構(gòu)進行畫像分析,并據(jù)此評估和優(yōu)化不同獲客渠道;協(xié)同市場部門,制定并執(zhí)行基于旅居特色的本地化、主題化營銷方案;以酒店業(yè)的資產(chǎn)維護標(biāo)準(zhǔn)對物業(yè)進行精細化管理;挖掘本地化資源,策劃并落地特色體驗活動。
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