崗位職責(zé)
1負(fù)責(zé)開展客戶投訴問題的分析跟進(jìn)以及輸出改善報(bào)告，整理回復(fù)客戶調(diào)查類報(bào)告；
2負(fù)責(zé)處理重點(diǎn)客戶的投訴和反饋，建立與客戶良好的溝通；
3定期收集，整理，分析與改善客戶端品質(zhì)數(shù)據(jù)；
4協(xié)助建立和完善客訴處理流程；
5上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)性工作。
任職要求
1本科或以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2英語CET-4，聽說讀寫流利；
3能運(yùn)用基本的質(zhì)量工具和質(zhì)量分析方法，有較強(qiáng)的分析能力和管理能力；
4具備數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)；
5細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，有責(zé)任心具有服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。
舉報(bào)
1負(fù)責(zé)開展客戶投訴問題的分析跟進(jìn)以及輸出改善報(bào)告，整理回復(fù)客戶調(diào)查類報(bào)告；
2負(fù)責(zé)處理重點(diǎn)客戶的投訴和反饋，建立與客戶良好的溝通；
3定期收集，整理，分析與改善客戶端品質(zhì)數(shù)據(jù)；
4協(xié)助建立和完善客訴處理流程；
5上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)性工作。
任職要求
1本科或以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2英語CET-4，聽說讀寫流利；
3能運(yùn)用基本的質(zhì)量工具和質(zhì)量分析方法，有較強(qiáng)的分析能力和管理能力；
4具備數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)；
5細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，有責(zé)任心具有服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。
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- 公司規(guī)模：100 - 499人
- 公司性質(zhì)：股份公司
- 所屬行業(yè)：化工、橡膠、玻璃、塑料、涂料、化肥、化纖、石化、助劑、日化、潤滑油等
- 所在地區(qū)：廣東-深圳市
- 聯(lián)系人：伍學(xué)民
- 手機(jī)：會(huì)員登錄后才可查看
- 郵箱：會(huì)員登錄后才可查看
- 郵政編碼：518401
工作地址
- 地址：沙井街道民主西部工業(yè)園E區(qū)2棟
