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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)樓層的日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)并解決客房問題。
2、管理樓層定額物品，確保客用品存貨充足，嚴(yán)格控制消耗。
3、負(fù)責(zé)房間的清潔，包括床上用品更換、衛(wèi)生間清潔等工作。
4、協(xié)助客人辦理入住和退房手續(xù)，提供禮貌、熱情的服務(wù)。
5、定期進(jìn)行房間內(nèi)部設(shè)備、物品的檢查和維護(hù)工作。
6、做好廢品回收及易耗品的盤點(diǎn)和補(bǔ)充工作。
7、協(xié)助客人洗衣等服務(wù)，并及時送回客房。
8、保持樓層公共區(qū)域的整潔和衛(wèi)生，保障客人的舒適體驗。

任職資格：
1、具備中專以上學(xué)歷，有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、具備良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊合作精神，能夠承受一定的工作壓力。
3、具備良好的溝通能力和表達(dá)能力，能夠與客人進(jìn)行有效溝通。
4、具備較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，能夠獨(dú)立完成工作任務(wù)。
5、熟悉客房服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)，接受過相關(guān)培訓(xùn)者優(yōu)先考慮。

職位類別： 服務(wù)員

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