售后
8D報(bào)告
客訴分析
任職資格：
1、理解8D報(bào)告專業(yè)知識(shí)，對8D的編寫非常熟練
2、理解鋰電池從電芯到PACK的制造流程，能分析鋰電池各種故障問題
3、理解鋰電池的工作原理，對鋰電池的性能非常了解。
崗位職責(zé)：
1、主負(fù)責(zé)通信、UPS、動(dòng)力、儲(chǔ)能等項(xiàng)目的客訴處理及客戶服務(wù)工作。
2、主負(fù)責(zé)客訴的處理，及客訴8D報(bào)告的回復(fù)。
3、主負(fù)責(zé)主導(dǎo)客訴問題的解決，及指導(dǎo)客戶解決各客訴問題。
4、主負(fù)責(zé)主導(dǎo)各客訴問題的會(huì)議召開，及客訴改善措施的跟進(jìn)，有效性驗(yàn)證，直至落地閉環(huán)。
5、出差客戶端處理并解決客戶的問題，并收集客戶信息并形成改善報(bào)告進(jìn)行跟進(jìn)。
6、統(tǒng)計(jì)記錄各客訴信息及數(shù)據(jù)，并形成履歷表，并分析履歷表數(shù)據(jù)形成報(bào)告。
1、理解8D報(bào)告專業(yè)知識(shí)，對8D的編寫非常熟練
2、理解鋰電池從電芯到PACK的制造流程，能分析鋰電池各種故障問題
3、理解鋰電池的工作原理，對鋰電池的性能非常了解。
崗位職責(zé)：
1、主負(fù)責(zé)通信、UPS、動(dòng)力、儲(chǔ)能等項(xiàng)目的客訴處理及客戶服務(wù)工作。
2、主負(fù)責(zé)客訴的處理，及客訴8D報(bào)告的回復(fù)。
3、主負(fù)責(zé)主導(dǎo)客訴問題的解決，及指導(dǎo)客戶解決各客訴問題。
4、主負(fù)責(zé)主導(dǎo)各客訴問題的會(huì)議召開，及客訴改善措施的跟進(jìn)，有效性驗(yàn)證，直至落地閉環(huán)。
5、出差客戶端處理并解決客戶的問題，并收集客戶信息并形成改善報(bào)告進(jìn)行跟進(jìn)。
6、統(tǒng)計(jì)記錄各客訴信息及數(shù)據(jù)，并形成履歷表，并分析履歷表數(shù)據(jù)形成報(bào)告。
職位類別： 售前/售后客服
舉報(bào)
售后客服職業(yè)大全：
- 公司規(guī)模：1000人以上
- 公司性質(zhì)：股份公司
- 所屬行業(yè)：鋰離子電池儲(chǔ)能
- 所在地區(qū)：廣東-深圳市-大鵬新區(qū)
- 聯(lián)系人：申先生
- 手機(jī)：會(huì)員登錄后才可查看
- 郵箱：會(huì)員登錄后才可查看
- 郵政編碼：518026
工作地址
- 地址：深圳市龍崗區(qū)大鵬鎮(zhèn)同富工業(yè)區(qū)雄韜科技園
