1、受理客戶咨詢、維護(hù)、投訴、建議等意見,并做好記錄;
2、通過聊天工具與客戶進(jìn)行溝通,接受客戶在線咨詢,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;
3、能及時發(fā)現(xiàn)客戶的需求及意見,解決客戶問題,提供高質(zhì)量服務(wù);
4、負(fù)責(zé)審核網(wǎng)友的發(fā)布內(nèi)容,刪除違法不良內(nèi)容;維護(hù)良好的網(wǎng)站環(huán)境;
5、良好的工作執(zhí)行力,嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作;
6、向客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的咨詢服務(wù),解決客戶問題,處理客戶咨詢、投訴工作;
7.18-28周歲,普通話標(biāo)準(zhǔn),語音甜美,溝通表達(dá)能力強,有一定的應(yīng)變能力;
8.工作嚴(yán)謹(jǐn),計劃性強,善于分析思考問題,有責(zé)任心;
9.能夠熟練操作計算機,聽打錄入速度每分鐘40字以上;
10.較強的學(xué)習(xí)能力,快速掌握相關(guān)鮮花、禮品知識,能從容應(yīng)對出現(xiàn)的變化;
11.有網(wǎng)站、呼叫中心相關(guān)工作經(jīng)驗半年以上者優(yōu)先。
2、通過聊天工具與客戶進(jìn)行溝通,接受客戶在線咨詢,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;
3、能及時發(fā)現(xiàn)客戶的需求及意見,解決客戶問題,提供高質(zhì)量服務(wù);
4、負(fù)責(zé)審核網(wǎng)友的發(fā)布內(nèi)容,刪除違法不良內(nèi)容;維護(hù)良好的網(wǎng)站環(huán)境;
5、良好的工作執(zhí)行力,嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作;
6、向客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的咨詢服務(wù),解決客戶問題,處理客戶咨詢、投訴工作;
7.18-28周歲,普通話標(biāo)準(zhǔn),語音甜美,溝通表達(dá)能力強,有一定的應(yīng)變能力;
8.工作嚴(yán)謹(jǐn),計劃性強,善于分析思考問題,有責(zé)任心;
9.能夠熟練操作計算機,聽打錄入速度每分鐘40字以上;
10.較強的學(xué)習(xí)能力,快速掌握相關(guān)鮮花、禮品知識,能從容應(yīng)對出現(xiàn)的變化;
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職位類別: 電子商務(wù)類
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- 公司規(guī)模:50 - 100人
- 公司性質(zhì):民營企業(yè)
- 所在地區(qū):浙江-金華市
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