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1.負責為客戶提供售前售后的服務(wù)支持；

2.負責對產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維修及售后工作，控制實施成本及項目進度，協(xié)助項目驗收；

3. 協(xié)助維護客戶關(guān)系，重視品牌的提升及維護；



崗位職責：

售前技術(shù)支持

協(xié)助銷售與客戶進行技術(shù)交流，了解客戶對終端測試產(chǎn)品的需求;負責客戶技術(shù)問題的解答與解決；

售后技術(shù)支持

1.負責產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保修、售后等工作，對產(chǎn)品出現(xiàn)問題的能具有分析并解決；

2.協(xié)助品質(zhì)部對產(chǎn)品進行現(xiàn)場檢驗；

3.負責產(chǎn)品的售后技術(shù)服務(wù)工作，接聽報修電話，遠程指導客戶處理簡單故障；

4.負責客戶信息反饋工作，將客戶需求和意見及時反饋給相關(guān)部門；

5.上級交辦的其他工作。

職位類別： 產(chǎn)品技術(shù)支持/技術(shù)

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