崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)接聽客戶來電，以專業(yè)方式處理取件、投訴、詢價、業(yè)務(wù)咨詢及其他咨詢問題，識別并記錄客戶的問題，針對服務(wù)問題向管理層提出解決方法。-了解UPS服務(wù)、產(chǎn)品、系統(tǒng)和操作流程，提供崗前培訓(xùn)-接聽客戶來電，以專業(yè)方式處理取件、投訴、詢價、業(yè)務(wù)咨詢及其他咨詢問題-為客戶提供最新的取件安排狀態(tài)，安排UPS物料請求-識別并記錄客戶的問題-針對服務(wù)問題向管理層提出解決方法-完成分配的其他任務(wù)-無任何銷售性質(zhì)崗位要求：-大專及以上學(xué)歷-打字速度較快-普通話良好-良好的英語書寫能力（有英語等級證書者優(yōu)先考慮）-性格開朗、有耐心-熟悉電話禮儀-較強(qiáng)的解決問題及壓力承受能力我們歡迎殘疾人士應(yīng)聘我公司所有崗位。殘疾人士可適當(dāng)放寬條件。福利待遇:?-年底雙薪-績效獎金-五險一金 -補(bǔ)充商業(yè)保險 -10天帶薪年假 -每周休息兩天 -年度員工福利體檢-年度旅游-生日蛋糕券-新年紅包?-崗位績效獎金?-公司提供完善的職業(yè)晉升規(guī)劃-在校實(shí)習(xí)生成功應(yīng)聘并服務(wù)滿一定期限，符合條件者可申請高校學(xué)費(fèi)返還
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