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招聘職位：金融高級(jí)客服專(zhuān)員（純接聽(tīng)客服，非銷(xiāo)售性質(zhì)）工作地點(diǎn)：深圳南山區(qū)科技園北區(qū)朗山酒店7樓中通信息增值業(yè)務(wù)分公司【崗位職責(zé)】 ： 1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)的貸前/中/后的業(yè)務(wù)咨詢(xún)和投訴，記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予反饋；2．做好老客戶(hù)的跟進(jìn)與維護(hù)，給予客戶(hù)各種關(guān)懷，站在客戶(hù)角度為客戶(hù)解決問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度；3．能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶(hù)的需求及意見(jiàn)，基于用戶(hù)反饋的問(wèn)題和需求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，挖掘用戶(hù)問(wèn)題，并提出合理化建議推動(dòng)金融產(chǎn)品優(yōu)化改善，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；【任職要求】1．中專(zhuān)以上學(xué)歷，有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，并對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品有一定的了解和濃厚的興趣；2．能夠熟練使用電腦辦公軟件，打字速度30字以上/分鐘；3．善于傾聽(tīng)和溝通，響應(yīng)速度快，處事樂(lè)觀，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通表達(dá)能力、突發(fā)事件應(yīng)變能力和壓力承受能力；4．有較強(qiáng)的邏輯思維能力，工作中善于思考，主動(dòng)學(xué)習(xí)積極性強(qiáng)，愿意與他人一起分享交流工作或生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。【工作時(shí)間】 朝8晚8輪班制工作，每天都有充分的休息時(shí)間。 【工作地址】深圳南山區(qū)科技園北區(qū)朗山路8號(hào)朗山酒店7樓 中通信息增值業(yè)務(wù)分公司 【薪酬待遇】1.薪酬=底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金 （試用期2個(gè)月，培訓(xùn)周期一個(gè)月）2.試用期工資：約3500元；轉(zhuǎn)正后綜合工資約4******元。 【福利保障】1.享受各種假期（即法定節(jié)假日、年休假、婚假、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假、喪假、工傷假等）。2.培訓(xùn)機(jī)會(huì)（崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)等）。3. 工作滿(mǎn)一年提供帶薪休假5天(實(shí)習(xí)學(xué)生實(shí)習(xí)期結(jié)束后繼續(xù)留在公司工作的，帶薪年假計(jì)算時(shí)間從實(shí)習(xí)期開(kāi)始計(jì)算）。4.每月舉辦生日會(huì)及各類(lèi)文化興趣活動(dòng)。 5.員工之家提供情趣小休、情緒舒緩、圖書(shū)閱覽、電腦房等。 6.可提供酒店式公寓住宿，拎包入住，宿舍費(fèi)200元/月（在工資中扣除），地點(diǎn)：布吉長(zhǎng)龍。

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