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1、負(fù)責(zé)接聽咨詢電話，根據(jù)咨詢內(nèi)容及時耐心解答和處理反饋的各類問題；2、匯總各類咨詢電話，進行歸類分析，制定相對應(yīng)的回復(fù)話術(shù)并交上級領(lǐng)導(dǎo)審核應(yīng)用；3、按要求做好日報、周報，并形成分析報告，能夠根據(jù)報告提出相應(yīng)的解決思路交與上級探討和應(yīng)用；4、協(xié)助部門做好其他事宜。崗位要求：1、2020屆畢業(yè)生，不論專業(yè)；2、每周可以出勤3-5天，學(xué)習(xí)能力強，自我驅(qū)動力強，有客服實習(xí)經(jīng)歷優(yōu)先；本崗位表現(xiàn)優(yōu)秀者，可以直接轉(zhuǎn)為正式職員，發(fā)展前景：客服專員（實習(xí)生）-客服專員-客服主管-客服經(jīng)理-客服總監(jiān)待遇：120元底薪+10元/天餐補+10元電腦補貼

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