崗位職責:
1) 負責受理和妥善處理顧客投訴,調節(jié)顧客與公司之間的關系,回答顧客提 出的各 種咨詢和整理、轉述客戶的具體要求;
2) 負責客戶網(wǎng)站的制作跟進和宣傳推廣工作;
3) 負責客戶產(chǎn)品的拍照工作、網(wǎng)站上傳工作;
4) 負責組織公司產(chǎn)品的滿意度調查的分析,并將統(tǒng)計分析報告及產(chǎn)品質量問題及時通報相關部門和報告總經(jīng)理;
5) 對公司服務過程中所出現(xiàn)的問題,及時協(xié)調相關部門予以解決,并形成有效記錄;
6) 對一次未解決的用戶技術問題進行追蹤,必要時上門現(xiàn)場服務;
7)負責銷售服務的電話回訪工作和協(xié)助會員沙龍的召開,并將客戶反饋意見提交相關部門領導。
任職要求:
1、有客服經(jīng)驗優(yōu)先,勤奮敬業(yè)、責任心強,思路清晰;
2、普通話標準,口齒伶俐,懂得消費者心理,語言表達能力強,擅于溝通;
3、頭腦清晰,思維敏捷,有良好的銷售服務意識,工作耐心細致;
4、性格好,有耐心及責任心,身體健康,能夠長期穩(wěn)定的干好工作;
5、有團隊合作精神,具有基本電腦使用能力;
6、電腦使用熟練,熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡工具。
1) 負責受理和妥善處理顧客投訴,調節(jié)顧客與公司之間的關系,回答顧客提 出的各 種咨詢和整理、轉述客戶的具體要求;
2) 負責客戶網(wǎng)站的制作跟進和宣傳推廣工作;
3) 負責客戶產(chǎn)品的拍照工作、網(wǎng)站上傳工作;
4) 負責組織公司產(chǎn)品的滿意度調查的分析,并將統(tǒng)計分析報告及產(chǎn)品質量問題及時通報相關部門和報告總經(jīng)理;
5) 對公司服務過程中所出現(xiàn)的問題,及時協(xié)調相關部門予以解決,并形成有效記錄;
6) 對一次未解決的用戶技術問題進行追蹤,必要時上門現(xiàn)場服務;
7)負責銷售服務的電話回訪工作和協(xié)助會員沙龍的召開,并將客戶反饋意見提交相關部門領導。
任職要求:
1、有客服經(jīng)驗優(yōu)先,勤奮敬業(yè)、責任心強,思路清晰;
2、普通話標準,口齒伶俐,懂得消費者心理,語言表達能力強,擅于溝通;
3、頭腦清晰,思維敏捷,有良好的銷售服務意識,工作耐心細致;
4、性格好,有耐心及責任心,身體健康,能夠長期穩(wěn)定的干好工作;
5、有團隊合作精神,具有基本電腦使用能力;
6、電腦使用熟練,熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡工具。
職位類別: 售前/售后客服
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- 所在地區(qū):浙江-杭州市-西湖區(qū)
- 聯(lián)系人:黃女士
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- 郵政編碼:
工作地址
- 地址:西湖區(qū)萍水西街優(yōu)盤時代中心3號樓






