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1.受理日�？蛻敉ㄟ^電話、工單等渠道反饋的問題及協(xié)調(diào)解決用戶投訴、報(bào)障、咨詢等工作；
2.定期對(duì)用戶反饋問題進(jìn)行整理分析報(bào)告至部門經(jīng)理；
3.定期對(duì)用戶進(jìn)行滿意度回訪將結(jié)果整理報(bào)告至部門經(jīng)理；
4.能夠與其他部門人員有效溝通，協(xié)同完成客服工作；
5.負(fù)責(zé)做好工作日志，定期報(bào)告至部門經(jīng)理；
6.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作；

1.大專及以上學(xué)歷計(jì)算機(jī)類等相關(guān)專業(yè)
2.1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
3.熟練使用操作辦公自動(dòng)化設(shè)備，包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等
4.領(lǐng)悟性及執(zhí)行力強(qiáng)，工作高效性，條理性強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神；
5.有一定的協(xié)調(diào)溝通能力，外向，性格開朗，善于表達(dá)溝通。
6.能接受24小時(shí)輪班制

職位類別： 售前/售后客服

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