職位描述:
1、負(fù)責(zé)分流、引導(dǎo)客戶;
2、為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù),了解客戶需求,及時(shí)反饋有關(guān)信息;
3、負(fù)責(zé)受理客戶意見(jiàn)、妥善處理和協(xié)調(diào)客戶的投訴及突發(fā)事件;
4、負(fù)責(zé)做好大堂日志,負(fù)責(zé)收集和整理客戶意見(jiàn)和建議,及時(shí)向上級(jí)反饋;
5、指導(dǎo)客戶了解和使用各種自助機(jī)具、電話銀行和網(wǎng)上銀行;
6、負(fù)責(zé)每日有關(guān)服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部協(xié)作水平的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等。
應(yīng)聘基本條件 :
1、學(xué)歷-大專
2、年齡-26周歲以下(含26周歲)(條件特別優(yōu)秀者可放寬此條件);
3、形象-容貌端正、談吐大方、表達(dá)流暢、舉止得體;
4、身高-男1.70米(含)以上,女1.60米(含)以上;
5、品行端正,無(wú)任何不良行為記錄或征信記錄。
福利待遇 (綜合工資1800-2000元/月左右)
1、工作時(shí)間結(jié)合銀行網(wǎng)點(diǎn)工作時(shí)間而定;每周工作不超過(guò)40小時(shí);
2、繳納五險(xiǎn)(養(yǎng)老、生育、醫(yī)療、失業(yè)、工傷);
3、過(guò)節(jié)假日有福利;
4、績(jī)效獎(jiǎng)金按工作效果來(lái)定。
工作地點(diǎn):某大型國(guó)有銀行網(wǎng)點(diǎn)
宜春市區(qū)及宜春縣城(宜春,高安,樟樹(shù),豐城,上高,宜豐,萬(wàn)載,奉新,銅鼓,靖安)
5、其它:
此崗位屬于銀行外包崗位,非銀行正式員工。
公司提供多渠道的晉升通道:
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大堂經(jīng)理助理——區(qū)域組長(zhǎng)——運(yùn)營(yíng)主管——運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
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大堂經(jīng)理助理——后勤綜合崗——管理崗
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大堂經(jīng)理助理——服務(wù)培訓(xùn)崗——培訓(xùn)師助理——培訓(xùn)師——高級(jí)培訓(xùn)師
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大堂經(jīng)理助理——服務(wù)督導(dǎo)崗——咨詢服務(wù)崗——咨詢師——商務(wù)咨詢師
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大堂經(jīng)理助理——通過(guò)國(guó)有銀行舉辦招聘考試——成為銀行編制員工
職位類別:
大堂經(jīng)理
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